Communiceer helder

Deze situatie vraagt om nauwkeurige en zorgzame communicatie. Neem niet aan dat anderen die hierbij zijn betrokken begrijpen wat je van ze wilt of nodig hebt. Persoonlijke gesprekken hebben de voorkeur, maar wanneer dat niet mogelijk is, zorg er dan voor dat de manier van communiceren heel duidelijk is. Deze kaart kan ook aangeven dat er een miscommunicatie is geweest die bij beide betrokken partijen een misverstand heeft gecreëerd. Door mogelijke misverstanden uit de weg te ruimen kun je de situatie helen zodat iedereen weer verder kan gaan.

Misverstanden lossen zichzelf niet zomaar op zonder inspanning. Een situatie waarin bijvoorbeeld een collega onbewust enkele van jouw projectideen over het hoofd heeft gezien, vraagt om een open en eerlijk gesprek. Het probleem ligt niet per se in de intenties van de ander, maar in de manier waarop de informatie is overgebracht. De betreffende kaart wijst je erop dat een zorgvuldige keuze van woorden en een actieve luisterhouding essentieel zijn.

De uitdaging is om niet te vervallen in klagen of beschuldigen, maar constructief je eigen rol in het communicatieproces te evalueren. Voorkom dat je vastloopt in aannames of dat je denkt dat iedereen automatisch jouw gedachtenpatroon deelt. Ook non-verbale communicatie kan crucialer zijn dan je wellicht denkt.

Neem vandaag de tijd om een gesprek aan te gaan met iemand waarbij misverstanden dreigen. Richt je daarbij op het helder formuleren van je eigen standpunt, evenals op het openstaan voor de inbreng van de ander, en werk zo samen aan een oplossing.